Kommunikation ist das A und O und findet permanent verbal und nonverbal statt. Am Anfang waren es Laute, dann folgte die Sprache. Die Indianer machten Rauchzeichen und bereits 1844 gelang es Innocenzo Manzetti die menschliche Stimme über 500 Meter mittels einer Leitung zu übertragen. Die Kommunikation entwickelt sich bis heute rasant weiter. Mittlerweile lässt jedes Medium Kommunikation zu und der Umgang wird immer komplexer.
Die Welt ist komplex geworden und alles läuft zunehmend elektronisch. Seien sie anders und überraschen sie ihr Umfeld mit dem Telefon, schließlich ist der Anruf, neben dem Brief die persönlichste Form der Antwort. Beindrucken sie andere mit schnellen Antwortzeiten.
Zeigen sie Interesse und rufen sie innerhalb von 1-3 Stunden zurück!
Lassen sie auf keinen Fall ihr Tagesgeschäft vom Telefon bestimmen, aktivieren sie die Mailbox und sprechen sie eine sinnvollen Ansage aufs Band.
Bitte wählen sie die Adressaten mit Bedacht, dass gilt speziell für die CC-Empfänger.
Mache sie den Unterschied. Hauptempfängern erteilen sie einen Auftrag und "CC" adressieren sie Personen die sie informieren aber nicht aktivieren möchten.
Bei mehreren Adressaten machen sie bitte deutlich, wer welche Aufgaben zu erledigen hat.
„Hallo, ist da jemand?“
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