Erfahrung + Erwartung = REALITÄT – Jeder hat seine eigene
Bis heute rate ich meinen Kunden besonders bei emotionalen und komplexen Themen zum Telefon, denn nur das Telefonat ist schnell, persönlich, direkt und oft der kürzeste Weg zum Ziel.
Besonders bei Anliegen, bei denen die „Chemie“ eine erhebliche Rolle spielt, wäre nur noch der persönliche Kontakt dem Telefon vorzuziehen.
Merke: Am Telefon können Sie mit Tonalität und Stimme tatsächlich mehr erreichen, als mit jeder Email.
Kennen Sie das?
Sie bekommen eine interessante Email eines Interessenten/Kunden und die Signatur fehlt.
Sie erhalten eine Aufgabe ohne persönliche Ansprache und ohne Gruß
Sie haben ein dringendes Anliegen und bekommen keine Abwesenheitsnotiz
Die Email ist trotz aller sozialen Medien immer noch der Transportweg Nummer EINS. Das Thema heute Email Anhänge und Fristen.
Email Anhänge
Grundsätzlich empfiehlt sich ein Hinweis auf die angehängte Datei bereits im Text.
Geben Sie dem Anhang immer einen sinnvollen Namen, damit der Empfänger in der Lage ist, dass Dokument sofort passend zuzuordnen.
Begrenzen Sie Ihre Anhänge auf maximal 5 MB. Bestenfalls informieren Sie sich vorher über Postfachbeschränkungen Ihres Kommunikationspartners. Bei großen Dateien empfiehlt sich gegebenenfalls ein Link zum Download über Webspace.
Vorab die Quizfrage: Wer benötigt wirklich Ihren Input und wer nicht? Wählen Sie die Empfänger mit Bedacht, dass gilt insbesondere für CC und BCC.
Machen sie den Unterschied:
Hauptempfängern erteilen Sie einen Auftrag und „CC“ adressieren Sie Personen, die Sie informieren aber nicht aktivieren möchten.
Bitte machen Sie sich bei „CC“ immer Gedanken, ob die Personen ob Ihr Thema so dringlich ist und was die Kopie für die Empfänger bedeutet.
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Marcus Riesterer lebt Dynamik, Energie und Vertriebsstärke. Er ist der Motor für Ihre Geschäftsentwicklung, weil er blitzschnell analysiert, in großen Zusammenhängen denkt und sowohl die betriebswirtschaftliche als auch psychologische Seite für unternehmerischen Erfolg im Blick hat.
