Cross- und Upselling

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EASY LEADERSHIP® - Einkaufserlebnisse Mangelware

Ein­kaufs­er­leb­nis Ein­zel­han­del

Wenn sie heu­te ein Laden­ge­schäft betre­ten dür­fen sie glück­lich sein, wenn sie auf eine posi­ti­ve Grund­ein­stel­lung tref­fen. Viel­leicht bekom­men sie sogar ein freund­li­ches Hal­lo oder Guten Tag.
Sehr oft sehen sie nur den Rücken des Ver­käu­fers, da die­ser ent­we­der die Rega­le befüllt, Klei­dungs­stü­cke sor­tiert, wich­ti­ge Gesprä­che mit Kol­le­gen führt oder gera­de ins Lager ver­schwin­det.

Ein­kaufs­er­leb­nis­se gehen anders! “Unper­sön­lich bekommst du auch im Inter­net!”

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EASY LEADERSHIP® - Box der Pandora

Was machen sie aus ihrer Schatz­kam­mer Kon­tak­te und Kun­den

Bestands­da­ten sind wie Roh­dia­man­ten, mit etwas Ver­ede­lung wer­den sie zu Edel­stei­nen und bie­ten gro­ßes Poten­ti­al für Kun­den­be­fra­gun­gen und Inno­va­ti­on. Unter­neh­men beschäf­tig­ten sich häu­fig mit der viel teu­re­ren Neu­kun­den Gewin­nung. Dabei ist es viel ein­fa­cher Pro­duk­te und Dienst­leis­tun­gen mit dem Kun­den zu ent­wi­ckeln!

Mer­ke: „ Spa­ren sie sich das den­ken für ande­re und fra­gen sie bes­ser nach!“

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