Tipps und Tricks – Kommunikation – Grusszeile/Signatur und Abwesenheitsnotiz

Kennest Du das?

• Du bekommst eine interessante Email eines Interessenten/Kunden und die Signatur fehlt.

• Du erhältst eine Aufgabe ohne persönliche Ansprache und ohne Gruß

• Du hast ein dringendes Anliegen und bekommst keine Abwesenheitsnotiz

Es gibt zahlreiche Beispiele und das ein oder andere hast Du mit Sicherheit persönlich parat.

Große Unternehmen haben in der Regel feste Kommunikations-Richtlinien.

Wie sieht das bei KMU aus?

Grußzeile

Auch Briefe haben ein Happy End! Grußformel lassen sich glücklicherweise automatisieren. Menschen wollen doch nur willkommen und gut aufgehoben sein. Nimm Dir fünf Sekunden Zeit und gib Deinen „letzten Worten“ Feinschliff.

„Mit freundlichen Grüßen“ geht immer, aber manchmal klingt „Mit herzlichen Grüßen“ noch besser.

Signatur

Gib Menschen die Möglichkeit mit Dir Kontakt aufzunehmen.

Abwesenheitsnotiz

Natürlich machst Du Urlaub, hast Termine, gehst auf Messen, nur bitte aktiviere Deinen Abwesenheitsassistenten, wenn Du unterwegs bist.

Eine verspätete Antwort wird heute schnell als mangelhaft oder nicht vorhanden bewertet.

Menschen suchen sonst möglicherweise Alternativen oder beauftragen gegebenenfalls den Wettbewerb!

Bedenke immer: “ Nur Du selbst bist für Deine Kommunikation und Wirkung verantwortlich!“ Wie sagte schon Watzlawick, „jedes Verhalten hat kommunikativen Charakter und man kann schließlich nicht nicht kommunizieren“.

Ich sage immer: “ Was ich selber verantworten und beeinflussen kann, tue ich!