Kom­mu­ni­ka­ti­on — Grusszeile/Signatur und Abwe­sen­heits­no­tiz

Tipps und Tricks — Kom­mu­ni­ka­ti­on — Grusszeile/Signatur und Abwe­sen­heits­no­tiz

Ken­nen Sie das?

  • Sie bekom­men eine inter­es­san­te Email eines Interessenten/Kunden und die Signa­tur fehlt.
  • Sie erhal­ten eine Auf­ga­be ohne per­sön­li­che Anspra­che und ohne Gruß
  • Sie haben ein drin­gen­des Anlie­gen und bekom­men kei­ne Abwe­sen­heits­no­tiz

Es gibt zahl­rei­che Bei­spie­le und das ein oder ande­re haben Sie mit Sicher­heit per­sön­lich parat.

Gro­ße Unter­neh­men haben in der Regel fes­te Kom­mu­ni­ka­ti­ons-Richt­li­ni­en.

Wie sieht das bei KMU aus?

Natür­lich bestä­ti­gen Aus­nah­men die Regel;-)

Gruß­zei­le

Auch Brie­fe haben ein Hap­py End! Als beque­mer Mensch kön­nen Sie die Gruß­for­mel auto­ma­ti­sie­ren. Men­schen wol­len doch nur will­kom­men und gut auf­ge­ho­ben sein. Neh­men Sie sich fünf Sekun­den Zeit und geben Sie Ihren „letz­ten Wor­ten“ Fein­schliff.

„Mit freund­li­chen Grü­ßen“ geht immer, aber manch­mal klingt „Mit herz­li­chen Grü­ßen“ noch bes­ser.

Signa­tur

Geben Sie Ihren Kun­den und Inter­es­sen­ten die Mög­lich­keit mit Ihnen in Kon­takt zu tre­ten.

Abwe­sen­heits­no­tiz

Natür­lich machen Sie Urlaub, haben Ter­mi­ne, gehen auf Mes­sen, nur bit­te akti­vie­ren Sie ihren Abwe­sen­heits­as­sis­ten­ten, wenn Sie unter­wegs sind.

Eine ver­spä­te­te Ant­wort wird heu­te schnell als man­gel­haft oder nicht vor­han­den bewer­tet.

Der Interessent/Kunde sucht dann Alter­na­ti­ven und beauf­tragt gege­be­nen­falls den Wett­be­werb!

Beden­ken Sie immer: ” Nur Sie selbst sind für Ihre Kom­mu­ni­ka­ti­on und Wir­kung ver­ant­wort­lich!” Wie sag­te schon Watz­la­wick, “jedes Ver­hal­ten hat kom­mu­ni­ka­ti­ven Cha­rak­ter und man kann schließ­lich nicht nicht kom­mu­ni­zie­ren”.

Ich sage immer: ” Was ich sel­ber ver­ant­wor­ten und beein­flus­sen kann, wer­de ich tun!

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