Der erste Eindruck zählt auch am Telefon
Der erste Eindruck zählt unverändert, beruflich mit Sicherheit noch intensiver als privat. Doch wie steht es mit ihrem ersten Eindruck am Telefon?
Telefonieren
Telefonieren — Begrüßung, Inhalt und Notizen
Kennen sie das? Sie werde angerufen, ihr Anrufer ist schlecht vorbereitet und noch dazu völlig perplex, dass sie sofort ran gegangen sind. Auch beliebt, bleiben sie mal ein Moment dran ich muss mir was zum schreiben holen. Oder der Klassiker, ich hole mal eben meine Unterlagen.
Bevor sie zum Hörer greifen, überlegen sie vorher worauf sie hinaus wollen und melde sie sich klar und verständlich.
Haltung kann man hören
z.B. Adam/Evi Paradies, Paradies GmbH
Besser Telefon als Email
Bis heute rate ich meinen Kunden besonders bei emotionalen und komplexen Themen zum Telefon, denn nur das Telefonat ist schnell, persönlich, direkt und oft der kürzeste Weg zum Ziel.
Besonders bei Anliegen, bei denen die „Chemie“ eine erhebliche Rolle spielt, wäre nur noch der persönliche Kontakt dem Telefon vorzuziehen.
Merke: Am Telefon können Sie mit Tonalität und Stimme tatsächlich mehr erreichen, als mit jeder Email.