EASY LEADERSHIP® - Kommunikation

Der ers­te Ein­druck zählt auch am Tele­fon

Der ers­te Ein­druck zählt auch am Tele­fon

Der ers­te Ein­druck zählt unver­än­dert, beruf­lich mit Sicher­heit noch inten­si­ver als pri­vat. Doch wie steht es mit ihrem ers­ten Ein­druck am Tele­fon?

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Tele­fo­nie­ren — Begrü­ßung, Inhalt und Noti­zen

Ken­nen sie das? Sie wer­de ange­ru­fen, ihr Anru­fer ist schlecht vor­be­rei­tet und noch dazu völ­lig per­plex, dass sie sofort ran gegan­gen sind. Auch beliebt, blei­ben sie mal ein Moment dran ich muss mir was zum schrei­ben holen. Oder der Klas­si­ker, ich hole mal eben mei­ne Unter­la­gen.

Bevor sie zum Hörer grei­fen, über­le­gen sie vor­her wor­auf sie hin­aus wol­len und mel­de sie sich klar und ver­ständ­lich.

Hal­tung kann man hören

z.B. Adam/Evi Para­dies, Para­dies GmbH

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Bes­ser Tele­fon als Email

Bis heu­te rate ich mei­nen Kun­den beson­ders bei emo­tio­na­len und kom­ple­xen The­men zum Tele­fon, denn nur das Tele­fo­nat ist schnell, per­sön­lich, direkt und oft der kür­zes­te Weg zum Ziel.

Beson­ders bei Anlie­gen, bei denen die „Che­mie“ eine erheb­li­che Rol­le spielt, wäre nur noch der per­sön­li­che Kon­takt dem Tele­fon vor­zu­zie­hen.

Mer­ke: Am Tele­fon kön­nen Sie mit Tona­li­tät und Stim­me tat­säch­lich mehr errei­chen, als mit jeder Email.

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