Kommunikation ist das A und O und findet permanent verbal und nonverbal statt. Am Anfang waren es Laute, dann folgte die Sprache. Die Indianer machten Rauchzeichen und bereits 1844 gelang es Innocenzo Manzetti die menschliche Stimme über 500 Meter mittels einer Leitung zu übertragen. Die Kommunikation entwickelt sich bis heute rasant weiter. Mittlerweile lässt jedes Medium Kommunikation zu und der Umgang wird immer komplexer.
Kommunikationsleitfaden
Kommunizieren — Meetings ‑Termine
Sie tragen die Verantwortung für alle Meetings und Termine die Sie ansetzen: Sie führen die Teilnehmer durch die Veranstaltung. Zum Start erklären Sie Ziel und Zeitplan und leiten die Teilnehmer strukturiert durch die Agenda.
Thema Erreichbarkeit am Telefon
Die Welt ist komplex geworden und alles läuft zunehmend elektronisch. Seien Sie bewusst anders und überraschen Sie Ihr Umfeld mit dem Telefon, schließlich ist der Anruf, neben dem Brief und dem realen Treffen die persönlichste Form der Antwort.
Signalisieren Sie Interesse, rufen sie innerhalb von 1–3 Stunden zurück und beeindrucken Sie andere mit schnellen Antwortzeiten.
Aktivieren Sie ihre Mailbox und sprechen Sie eine sinnvollen Ansage aufs Band.
Die richtigen Email Empfänger auswählen
Vorab die Quizfrage: Wer benötigt wirklich Ihren Input und wer nicht? Wählen Sie die Empfänger mit Bedacht, dass gilt insbesondere für CC und BCC.
Machen sie den Unterschied:
Hauptempfängern erteilen Sie einen Auftrag und “CC” adressieren Sie Personen, die Sie informieren aber nicht aktivieren möchten.
Bitte machen Sie sich bei “CC” immer Gedanken, ob die Personen ob Ihr Thema so dringlich ist und was die Kopie für die Empfänger bedeutet.