Verbal, Nonverbal, Feedback, Sprache, Konkrete Kommunikation, Fragen, Fragetechniken, Kommunikationstraining
…Johannes Keppler für die Einladung zum ersten Forum Zukunft in Weil der Stadt. Zugegeben: Wir waren skeptisch! Wo doch Burnout die Modeerkrankung schlechthin zu sein scheint und die Vortragsreihen dazu wie Pilze aus dem Boden schießen.
Zusätzlich zu unseren Erfahrungen und Studien, haben wir 4 Quellen gefunden, die sich mit dem Einfluss von Social Web auf die Kaufentscheidungen im B2B-Geschäft beschäftigen. Sie verdeutlichen, dass zukünftig kein Weg mehr an der Kommunikation im Social Web vorbei geht. Heute gehen wir auf die Ergebnisse der ersten zwei Untersuchungen ein:
Google macht jedes Jahr eine B2B-Studie. Darin wird hinterfragt, wie Kaufentscheidungen getroffen werden. Die Studie nennt sich “Connecting with the Customer” „Sich mit dem Kunden verbinden“) und ist, zumindest auf Youtube, kaum beachtet.
„75 Prozent der Unternehmer trauen ihren eigenen Managern nichts zu“
Laut Wirtschaftswoche bezweifeln weltweit 75 Prozent der Unternehmer, dass ihre Führungsteams den notwendigen Kompetenzmix besitzen, um für ihre Unternehmen Wachstum zu erwirtschaften. Dies ergab eine Umfrage des amerikanischen Korn/Ferry Institutes.
„Da sich die Weltwirtschaft stabilisiert, wird es für Unternehmen zunehmend wichtig, die Tauglichkeit ihrer Führungs- und Talentstrategien zur Unterstützung ihrer Geschäftsstrategien auf den Prüfstand zu stellen“ Ana Dutra, CEO und Senior Partner von Korn/Ferry Leadership and Talent Consulting.
Deutschlands Mittelstand sieht den den Fachkräftemangel zunehmend als Wachstumsbremse, im Kampf um die Besten gewinnen jedoch nur sexy Arbeitgeber. Will der Mittelstand gegenüber den mächtigen und gut strukturierten Konzernen Boden gut machen, spielt Geld tatsächlich nur eine Nebenrolle.
Erinnern sie sich an die Preußischen Tugenden? An dieser Stelle eine kurze Auswahl: „Fleiß, Ordnungssinn, Pünktlichkeit, Disziplin, etc.“
Mein Tipp: Leben sie vor was sie erwarten!
Heute sind wir am Ende der Reihe Kommunizieren angekommen.
Ergebnis orientierte Meetings brauchen klare Ziele und Nachhaltigkeit. Bleiben sie dran, dokumentieren sie ihr Meeting/Termin und versenden sie zeitnah das Ergebnisprotokoll mit Verantwortlichkeiten, sowie Fristen an die Teilnehmer.
Leadership im Verkauf = lösungs-, nutzen- und typenorientierte Kundenberatung, mit Fokussierung auf Abschluss.
Leadership im Verkauf bedeutet,
den Kunden im Ersttermin vollständig aufzuschließen (Generalschlüssel)
das Unternehmen, das Motiv, die aktuelle Situation, die Aufgaben, die Bedürfnisse und die Wünsche des Kunden zu verstehen
zielorientiert, konkret und professionell zu kommunizieren
den Nutzen der Lösung für den Kunden verständlich und greifbar zu machen
die Einwände des Kunden als Chance zu nutzen, dass Angebot und die Lösung perfekt darzustellen
Für Ihre Meetings und Termine tragen Sie die volle Verantwortung.
4 Punkte für Ihren Erfolg:
1.) Führen Sie die Teilnehmer durch die Veranstaltung.
2.) Klären Sie Ziele und Zeitplan und halten Sie sich an die Agenda.
3.) Fassen Sie zum Abschluss die Ergebnisse nochmal zusammen und informieren über die nächsten Schritte.
4.) Verteilen Sie Aufgaben an alle Beteiligten und halten Sie deren Umsetzung nach.
Sprache ist ein Instrument das man lernen kann und dennoch ist der verbale Abfalleimer im Tagesgeschäft weit verbreitet.
Beinahe jeder Mensch verwäscht seine eigene Kompetenz durch die falsche Wortwahl.
Eigentlich, hätte, könnte und würde sind an der Tagesordnung und aber ist festes Programm der Argumentation
Was sollen Mitarbeiter beispielsweise mit dieser Aussage einer Führungskraft anfangen : “ Könntest Du das mal noch erledigen?“
