STRATEGIE – Seite 9 – EASY LEADERSHIP®

Kommunikation – Begrüßung, Inhalt und Notizen

COACHING | CONSULTING | REFLEXION, DIGITALE WELT, EASY LEADERSHIP® Tipps und Tricks, EINZELHANDEL, HR, KOMMUNIKATION, LEADERSHIP, PSYCHOLOGIE, STRATEGIE / Von Marcus Riesterer

Kennen sie das? Sie werde angerufen, ihr Anrufer ist schlecht vorbereitet und noch dazu völlig perplex, dass sie sofort ran gegangen sind. Auch beliebt, bleiben sie mal ein Moment dran ich muss mir was zum schreiben holen. Oder der Klassiker, ich hole mal eben meine Unterlagen.

Bevor sie zum Hörer greifen, überlegen sie vorher worauf sie hinaus wollen und melde sie sich klar und verständlich.

Haltung kann man hören

z.B. Adam/Evi Paradies, Paradies GmbH

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Thema Erreichbarkeit

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Die Welt ist komplex geworden und alles läuft zunehmend elektronisch. Seien Sie bewusst anders und überraschen Sie Ihr Umfeld mit dem Telefon, schließlich ist der Anruf, neben dem Brief und dem realen Treffen die persönlichste Form der Antwort.

Signalisieren Sie Interesse, rufen sie innerhalb von 1-3 Stunden zurück und beeindrucken Sie andere mit schnellen Antwortzeiten.

Aktivieren Sie ihre Mailbox und sprechen Sie eine sinnvollen Ansage aufs Band.

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Besser ein Telefonat oder kurzes online Meeting

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Bis heute rate ich meinen Kunden besonders bei emotionalen und komplexen Themen zum Telefon, denn nur das Telefonat ist schnell, persönlich, direkt und oft der kürzeste Weg zum Ziel.

Besonders bei Anliegen, bei denen die „Chemie“ eine erhebliche Rolle spielt, wäre nur noch der persönliche Kontakt dem Telefon vorzuziehen.

Merke: Am Telefon können Sie mit Tonalität und Stimme tatsächlich mehr erreichen, als mit jeder Email.

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Email Grußformel,Inhalte und Rechtschreibung

Kommunikation – Grusszeile/Signatur und Abwesenheitsnotiz

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Kennen Sie das?

Sie bekommen eine interessante Email eines Interessenten/Kunden und die Signatur fehlt.
Sie erhalten eine Aufgabe ohne persönliche Ansprache und ohne Gruß
Sie haben ein dringendes Anliegen und bekommen keine Abwesenheitsnotiz

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Tipps und Tricks – Kommunikation – Email Anhänge und Fristen

Die Email ist trotz aller sozialen Medien immer noch der Transportweg Nummer EINS. Das Thema heute Email Anhänge und Fristen.

Email Anhänge

Grundsätzlich empfiehlt sich ein Hinweis auf die angehängte Datei bereits im Text.
Geben Sie dem Anhang immer einen sinnvollen Namen, damit der Empfänger in der Lage ist, dass Dokument sofort passend zuzuordnen.
Begrenzen Sie Ihre Anhänge auf maximal 5 MB. Bestenfalls informieren Sie sich vorher über Postfachbeschränkungen Ihres Kommunikationspartners. Bei großen Dateien empfiehlt sich gegebenenfalls ein Link zum Download über Webspace.

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Tipps zur professionellen Terminvorbereitung

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Tipps zur professionellen Terminvorbereitung Professionelle Terminvorbereitung ist mit digitalen Assistenten sehr einfach geworden. Die Google Suche lässt sich heute dank flächendeckendem Internet überall bemühen. Die Praxis zeigt, dass die Terminvorbereitung dennoch oftmals nur mangelhaft erfolgt. Natürlich können erfahrene Mitarbeiter mangelnde Terminvorbereitung ausgleichen, jedoch hilft eine gute Terminvorbereitung dabei, Termine effizienter und effektiver zu gestalten. Merke: Termine sind nur so

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Referenz von Prof. Dr. Axel Koch

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Marcus Riesterer lebt Dynamik, Energie und Vertriebsstärke. Er ist der Motor für Ihre Geschäftsentwicklung, weil er blitzschnell analysiert, in großen Zusammenhängen denkt und sowohl die betriebswirtschaftliche als auch psychologische Seite für unternehmerischen Erfolg im Blick hat.

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